Pregled uslova prodaje

 Prodajemo potpuno nove, neotvorene i neoštećene originalne delove u originalnoj maloprodajnoj ambalaži (gde je pakovanje dostupno), osim ako nije drugačije naznačeno. Ulažemo maksimalne napore da osiguramo da su svi proizvodi tačno opisani i spremni za isporuku u okviru navedenog vremenskog perioda. Ukoliko budete nezadovoljni kupovinom, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo rešili problem.

Prihvatamo povrat proizvoda, ali troškovi povratne poštarine nisu pokriveni (osim u slučaju greške u isporuci). Vraćeni proizvodi moraju biti u neotvorenom stanju; u suprotnom, mogu se primeniti dodatni troškovi. Svi zahtevi za povrat robe moraju biti prijavljeni putem e-pošte na valerija.radnic@starimport.rs u roku od 14 dana od datuma isporuke.

Molimo vas da pregledate naše "Uslove korišćenja" za dodatne detalje.

Uslovi korišćenja

Pravna izjava o odricanju od odgovornosti

Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove i odredbe pre nego što naručite. Zadržavamo pravo da promenimo ove uslove i odredbe u budućnosti bez prethodne najave, pa vas molimo da redovno proveravate ažuriranja. Poručivanjem kod naše kompanije slažete se sa sledećim uslovima i odredbama:

Uvod i korisnički ugovor

Ovaj Ugovor o uslovima korišćenja ('Ugovor') utvrđuje uslove korišćenja ovog web sajta ('Sajt'). Korišćenjem Sajta, slažete se da ćete biti obavezani ovim Ugovorom. Ako se ne slažete da budete zakonski obavezani ovim Ugovorom, odmah biste trebali napustiti ovaj sajt.

Zadržavamo pravo da izmenimo ovaj Ugovor u bilo kom trenutku, uz obaveštenje o takvim promenama postavljanjem revidiranog Ugovora na Sajtu. Trebalo bi da periodično proveravate ovaj Ugovor radi promena. Sve izmene stupaju na snagu nakon objavljivanja. Vaše korišćenje Sajta nakon bilo kakvih promena ovog Ugovora predstavlja vašu saglasnost da budete obavezani takvim promenama.

Ovaj Ugovor je poslednji put ažuriran 23. decembra 2024. godine. Star Import d.o.o. Beograd zadržava pravo da prekine, suspenduje, promeni ili ograniči pristup celom ili bilo kom delu ovog Sajta bez prethodne najave ili odgovornosti.

Ograničenja korišćenja sadržaja sajta

Ovaj sajt sadrži tekst, podatke, fotografije, slike, proizvode i druge informacije (zajedno, 'Sadržaj') koji su vlasništvo kompanije Star Import d.o.o. Beograd ili njenih provajdera sadržaja. Potvrđujete da je ovaj sadržaj zaštićen autorskim pravima, zaštitnim znakovima, poslovnim tajnama, patentima ili drugim vlasničkim pravima, i da su ta prava važeća i zaštićena u svim oblicima, medijima i tehnologijama koje postoje sada i koje budu razvijene u budućnosti. Takođe potvrđujete da sadržaj jeste i da će ostati vlasništvo kompanije Star Import d.o.o. Beograd ili njenih provajdera sadržaja (svaki 'saradnik') koji su učestvovali u pripremi ili objavljivanju sadržaja.

Ne možete modifikovati, prenositi, učestvovati u prodaji ili prenosu, niti stvarati izvedene radove na osnovu bilo kog sadržaja, u celini ili delimično. U skladu sa vašim potpunim poštovanjem ovog Ugovora, možete štampati kopije sadržaja, pod uslovom da su ove kopije napravljene samo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i da održavate sva obaveštenja sadržana u sadržaju ili navedena od strane saradnika, kao što su obaveštenja o autorskim pravima, legende o zaštitnim znakovima ili druga obaveštenja o vlasničkim pravima. Ne smete elektronski čuvati bilo koji značajan deo sadržaja.

Star Import d.o.o. Beograd vas ovlašćuje da pregledate i koristite sadržaj na ovom sajtu isključivo za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Korišćenje sadržaja na bilo kom drugom sajtu, uključujući povezivanje ili uokvirivanje, ili u bilo kom umreženom računarskom okruženju u bilo koju svrhu, zabranjeno je bez prethodnog pismenog odobrenja kompanije Star Import d.o.o. Beograd.

Ugovor i proizvodi

Ulažemo maksimalne napore da osiguramo tačnost opisa svih stavki i njihovu dostupnost za isporuku u predviđenom vremenskom okviru. Ukoliko dođe do greške ili neka stavka nije dostupna, obavestićemo vas putem e-pošte u najkraćem mogućem roku, pružajući mogućnost da ponovo potvrdite porudžbinu sa izmenjenim detaljima ili da je otkažete. U slučaju otkazivanja, izvršićemo potpuni povraćaj bilo kog uplaćenog iznosa.

Ako nakon potvrde narudžbine utvrdimo grešku u ceni ili dostupnosti, zadržavamo pravo da ne isporučimo robu, uz mogućnost povraćaja novca ili ponude alternativnog proizvoda.

Ukoliko je deo naručene robe nedostupan ili pogrešno opisan, obavestićemo vas i ponuditi opciju otkazivanja cele narudžbine, delimičnog otkazivanja ili zamene nedostupne robe alternativama. Kada prihvatite alternativnu robu ili potvrdite porudžbinu sa ispravljenim cenama, na vašu porudžbinu će se primenjivati ovi uslovi prodaje.

Zadržavamo pravo da raskinemo ugovor ukoliko uplata za robu nije primljena u celosti ili ukoliko su prekršeni uslovi ovog sporazuma.

Napominjemo da su slike proizvoda ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda. Takođe, saglasni ste da se e-pošta koristi kao primarno sredstvo komunikacije.

Prodaja se obavlja isključivo na teritoriji Republike Srbije.Naša zvanična registracija kompanije je sledeća:

Star Import d.o.o. Beograd

Omladinskih brigada 33

11070 Beograd, Srbija, Poštanski fah: 82

Telefon: ++381 11 3019 001

www.mercedes-benz.rs

E-mail: marketing@starimport.rs

Matični broj: 20941839

PIB: 108153814

Plaćanje

Isporuka neće biti izvršena dok ne dobijemo potpunu potvrdu o plaćanju. Korišćenje lažnih imena, adresa ili nevažećih kreditnih kartica prilikom naručivanja predstavlja krivično delo. Svako ko bude uhvaćen u dostavljanju lažnih ili namerno pogrešnih informacija biće procesuiran u skladu sa zakonom u najvećoj mogućoj meri.

Dostava i isporuka

Predmeti se obično otpremaju u roku od 48 radnih sati nakon evidentiranja plaćanja. Nakon otpreme, narudžbine se isporučuju u vremenskom okviru naznačenom na blagajni. U slučaju izgubljene ili odložene pošiljke, potrebno je sačekati najmanje 14 radnih dana nakon datuma otpreme pre nego što može biti izdata zamena. U tom slučaju, od vas može biti zatraženo da popunite obrazac za nestalu stavku radi potvrde da pošiljka nije primljena.

Ako ne budemo u mogućnosti da ispunimo predviđeno vreme otpreme ili isporuke, ne snosimo odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu koju ste pretrpeli. U slučaju značajnog kašnjenja, kontaktiraćemo vas kako bismo ponudili mogućnost otkazivanja narudžbine.

Roba će biti isporučena na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi. Ako kupac otkrije da je uneta adresa netačna, odgovornost za pronalaženje isporuke snosi kupac. Ponovna isporuka narudžbine biće moguća tek nakon što se prvobitna pošiljka vrati.

U slučaju da isporuka nije moguća na dostavljenu adresu, obavestićemo vas u najkraćem mogućem roku.

Za proizvode za koje nisu navedeni troškovi isporuke, molimo vas da nas kontaktirate radi ponude.

Ako namerno ne preuzmete isporuku, zadržavamo pravo da skladištimo robu dok se ne dogovori isporuka i naplatimo sve povezane troškove. Ako ne preuzmete robu zbog otkazivanja ugovora u skladu sa propisima o prodaji na daljinu, izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa u roku od 30 dana.

Prilikom ostvarivanja prava na otkazivanje, dužni ste da nam vratite robu. Ukoliko to ne učinite, zadržavamo pravo da odbijemo troškove preuzimanja robe od iznosa za povraćaj.

Ako kupac odbije isporuku prilikom pokušaja dostave, ne snosimo odgovornost za kurirske troškove povratka robe. Takvi troškovi će biti odbijeni od iznosa povraćaja ili naplaćeni kupcu.

Prilikom preuzimanja robe od kurira, proverite njeno stanje. Ako primetite da je predmet ili ambalaža oštećena ili otvorena, to morate zabeležiti sa kurirom prilikom potpisivanja. Nemojte odbijati robu – potpišite je i odmah nas obavestite o problemima.

Otkazivanje i povraćaj

Oštećene ili neispravne stavke možete vratiti za puni povraćaj novca. Svi povrati su podložni testiranju, a povraćaj će biti izdat nakon što stavka bude primljena i potvrđena kao neispravna. U tom slučaju, refundiraćemo i troškove povratne poštarine. Kupac je odgovoran za vraćanje stavke i mora nas obavestiti o problemu u roku od 7 radnih dana od isporuke.

Ako stavka nije u skladu sa opisom, možete je vratiti za puni povraćaj novca. Povraćaj će biti izdat nakon što stavka bude primljena i potvrđena kao neodgovarajuća. Troškovi povratne poštarine takođe će biti refundirani, a odgovornost kupca je da vrati stavku i da nas obavesti u roku od 7 radnih dana od isporuke.

Imate zakonsko pravo da otkažete narudžbinu u roku od 14 radnih dana od isporuke (period hlađenja) i ostvarite puni povraćaj novca. Povraćaj će biti izdat nakon što stavka bude primljena i obrađena. Troškovi povratne poštarine biće refundirani samo ako je predmet oštećen, neispravan ili nije u skladu sa opisom.

Kupac je odgovoran za vraćanje stavke. Nakon isteka perioda hlađenja, povrat može biti podložan minimalnoj naknadi za obnavljanje zaliha od 25% od originalne cene. Dodatna naknada od 30% će biti primenjena na korišćene ili otvorene proizvode, dok će povrat bez originalnog pakovanja biti podložan naknadi od 50%.

Otvorene stavke ne mogu biti vraćene ili zamenjene osim ako su oštećene, neispravne ili netačne.

Pre vraćanja bilo koje stavke, obavezno nas kontaktirajte kako biste dobili povratnu napomenu i broj ovlašćenja za povrat. Povrat bez validnog broja ovlašćenja neće biti prihvaćen. Nakon dobijanja ovlašćenja, moraćete da sačekate potvrdu našeg odeljenja za povrat pre nego što pošaljete stavku. Stavke vraćene bez autorizacije neće biti prihvaćene i biće vraćene o trošku kupca.

Ako je stavka stigla oštećena, od vas će se zahtevati da dostavite fotografiju štete pre nego što povrat bude obrađen. U slučaju oštećenih, neispravnih ili netačnih proizvoda, možemo obezbediti unapred plaćenu nalepnicu za povrat, koja mora biti korišćena. Ako koristite alternativne metode povrata, nećemo refundirati troškove.

Sve stavke moraju biti vraćene sa originalnim pakovanjem u razumnom stanju. Za nedostatak ili oštećenje ambalaže može biti naplaćena naknada od najmanje 25% od originalne cene. Stavke takođe moraju biti vraćene sa svim originalnim komponentama, osim ako nije drugačije dogovoreno. Stavke sa nedostajućim delovima biće vraćene kupcu o njegovom trošku.

Kupac snosi rizik za povratak robe. Preporučujemo da obezbedite odgovarajuće pakovanje i adresiranje kako biste sprečili oštećenja. Stavke oštećene usled lošeg pakovanja neće biti prihvaćene i biće vraćene kupcu o njegovom trošku.

Za dodatne informacije o našoj politici povrata, molimo vas da nas kontaktirate pre kupovine.

Odgovornost

Ne snosimo odgovornost za bilo kakvo kašnjenje u isporuci vaše narudžbine, bez obzira na razlog, uključujući, ali ne ograničavajući se na, rat, terorizam, radne sporove, štrajkove ili slične okolnosti.

Takođe, ne preuzimamo odgovornost, uključujući odgovornost za nemar, za radnje ili propuste telekomunikacionih provajdera, finansijskih institucija, drugih sličnih kompanija ili trećih strana, uključujući greške i kvarove njihove opreme, računara i mreža.

Iako preduzimamo sve razumne mere predostrožnosti kako bismo zaštitili podatke o vašoj narudžbini i plaćanju, ne snosimo odgovornost za bilo kakav neovlašćeni pristup informacijama koje ste nam dostavili. U našoj evidenciji čuvamo samo osnovne kontakt podatke i informacije o narudžbini, dok se podaci o kreditnoj kartici ne čuvaju.

Ne preuzimamo odgovornost za štetu ili povrede nastale upotrebom bilo kog proizvoda koji prodajemo. Kupac je dužan da se uveri da je proizvod bezbedan i pogodan za predviđenu namenu pre upotrebe.

Ako proizvodi stignu oštećeni ili neispravni, naša odgovornost biće ograničena na povraćaj iznosa originalne kupovne cene proizvoda.

Svi artikli se prodaju u skladu sa smernicama i uputstvima navedenim u korisničkom priručniku proizvoda. Ne preuzimamo odgovornost za eventualne posledice ako se smernice i uputstva ne poštuju u potpunosti.

Kupac je odgovoran da osigura tačnost broja dela proizvoda prilikom narudžbine.

Bez garancije

Osim ako drugačije nije navedeno u ovim Uslovima ili predviđeno važećim zakonom, ne dajemo nikakva izričita niti podrazumevana zastupanja, obaveze ili garancije, niti nudimo bilo kakve druge uslove u vezi sa bilo kojim pitanjem, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prodaju, podobnost, pogodnost za određenu svrhu, poštovanje prava trećih strana ili izbegavanje njihovog kršenja.

Vaše korišćenje Sajta vrši se na sopstveni rizik. Sajt je obezbeđen na osnovu principa 'kakav jeste' i 'kako je dostupan'. Zadržavamo pravo da ograničimo ili ukinemo vaš pristup Sajtu u bilo kom trenutku, bez prethodne najave.

Osim ako zakon drugačije zahteva, ne garantujemo da će pristup Sajtu biti neprekidan ili bez grešaka, da će Sajt biti siguran, da će server koji omogućava pristup Sajtu biti bez virusa, ili da će informacije na Sajtu biti tačne, precizne, adekvatne, korisne, blagovremene, pouzdane ili potpune.

Razdvojivost

Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora proglasi nevažećom ili neprimenljivom, takva odredba će biti uklonjena, dok će sve preostale odredbe ostati na snazi i primenjivaće se u punom obimu.

Nema odricanja

Neispunjenje ili kašnjenje bilo koje strane u ostvarivanju svojih prava ili pravnih sredstava prema ovom Ugovoru neće se smatrati odricanjem od tih prava ili pravnih sredstava. Prava i pravni lekovi predviđeni ovim Ugovorom su kumulativni i ne isključuju bilo koja prava ili pravne lekove predviđene zakonom.

Pristanak na primenu Opštih uslova korišćenja

Mercedes-Benz Group AG i Star Import d.o.o. Cene vaše interesovanje za naše proizvode i vašu posetu našoj internet stranici. Pristupanjem ovoj internet stranici slažete se da prihvatite Opšte uslove korišćenja sajta i njihove pravne efekte.

Informacije o proizvodu i servisu

Sve informacije o proizvodima i uslugama objavljene na ovoj internet stranici su samo informacije. Star Import d.o.o. će sa velikom pažnjom održavati ovu internet stranicu funkcionalnom, kako bi sve objavljene informacije bile što preciznije, potpunije i pouzdanije, ali nije odgovoran za povremeno nefunkcionisanje stranice, niti garantuje, izričito ili prećutno, za tačnost, istinitost, pouzdanost ili celokupnost bilo kojeg objavljenog podatka, materijala ili informacije.

Podaci objavljeni na ovoj internet stranici ne smeju se koristiti niti smatrati zamenom za podatke koje možete dobiti na našim prodajno/servisnim mestima ili prodajno/servisnim mestima naših ugovornih partnera i nisu pravno obavezujući i ne predstavljaju ponudu za prodaju, već poziv za zahtev za ponudu. Pre preduzimanja bilo kakvih aktivnosti koje bi se temeljile na podacima ove internet stranice, potrebno je prethodno proveriti tačnost objavljenih podataka u našim maloprodajnim salonima ili servisnim centrima.

Cene nisu obavezujuće, preporučene cene uključuju PDV i važe u trenutku objavljivanja, podložne promenama bez prethodne najave. Star Import d.o.o. šalje posetioce na ovu internet stranicu radi konačnog obračuna cene vozila ili usluge direktno u maloprodajne objekte Star Importa ili njegovih ugovornih partnera.

Prava intelektualne svojine

Celokupni sadržaj ovog internet sajta predstavlja intelektualnu svojinu Star Importa d.o.o. i / ili je prebačen na Star Import i u vlasništvu trećih lica. Star Import d.o.o. ima pravo da kreira i uređuje sadržaj ove internet stranice. Korišćenje podataka, tekstova, crteža ili slika dopušteno je samo za lične, nekomercijalne potrebe posetilaca ove internet stranice. Izričito je zabranjeno reprodukovanje, menjanje, kopiranje ili distribuiranje bilo kojeg podatka s ove internet stranice, bez prethodnog pisanog odobrenja Star Importa d.o.o.

Pravo na promenu sadržaja

Star Import d.o.o. zadržava pravo da promeni sadržaj ove internet stranice u bilo kom trenutku i bez prethodne najave.

Obavezno pravo

Za tumačenje, primenu i pravno dejstvo svih prava, ograničenja i uslova korišćenja ove internet stranice merodavno je srpsko pravo, a za sve eventualne sporove koji mogu proizaći kao rezultat korišćenja ovih internet stranica nadležni su isključivo srpski sudovi.

Star Import d.o.o.